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紙質用戶轉為數字用戶僅需三步
發布時間:2017-03-24  閱讀:575
 

         由于廣告收入的不斷下降,挪威最大的地方媒體艾默迪亞集團在2014年開發了一款名為“Amedia ID”的讀者訪問登錄系統,用以培養用戶的數字閱讀習慣,吸收更多的數字訂閱用戶。3年過去了,這一系統廣泛適用于艾默迪亞集團所有的產品,而該公司也通過3個階段的計劃,成功地將現有的紙質版用戶轉換為了數字用戶。同時,他們還在不斷收集非訂閱用戶的信息以推出更有針對性的產品來提高訂閱量,以此擴大用戶群尤其是年輕用戶群體。

        數字廣告收入尚有限

        艾默迪亞集團成立于2012年,由埃達傳媒和工人報業公司合并而來。埃達傳媒的前身是奧克拉傳媒公司,該公司成立于1984年。艾默迪亞集團旗下有62份報紙,多為中小規模的地方報紙,利用自己旗下擁有這么多報紙的優勢,艾默迪亞集團從2013年就已經成功進軍數字訂閱領地。

        “我們公司在數字領域取得了一定的成功,艾默迪亞集團每天的瀏覽用戶達130萬,這個數字意味著有超過四分之一的挪威成年人都在瀏覽艾默迪亞集團的內容。”艾默迪亞集團數字執行副總裁姆帕勒·內德雷高特恩說,艾默迪亞集團的數字廣告收入每年都同比增長20%左右,但還是遠未達到預期。

        “我們的覆蓋面不夠廣,而且我們也清楚地知道,在挪威,數字廣告的收入還無法支撐地方媒體的發展。”內德雷高特恩提到的短板是公司內的共識,因此,艾默迪亞集團努力地去為新聞業務摸索新的商業模式,盡量在保證新聞質量的基礎上,讓信息更快地傳送到更多的受眾那里。

        讓紙質用戶發現與眾不同

        艾默迪亞集團打造的3個階段計劃中的第一個,是從2014年4月開始,鼓勵48萬名紙質用戶向數字用戶轉移,公司為數字用戶提供在線獨家內容,紙質用戶將無法看到其中的40%—60%的內容。

        內德雷高特恩說:“我們的訂閱收入在以10%—15%的速度下滑,制訂這個計劃是想培養用戶的數字閱讀習慣,讓數字用戶數量的增長帶來新收入。‘Amedia ID’系統旨在給用戶一種存在感,并培養他們發現在線新聞的與眾不同。”

        就像每份報紙都有自己的價格定位和訂閱套餐一樣,艾默迪亞集團也給用戶提供了3個付費選項:完整的印刷版和數字版、工作日數字版加周末紙質版、純數字訂閱。此外,數字訂閱的新聞會不斷更新,數字用戶也可以讓他的5個家庭成員訪問其賬戶,這一舉措同樣是為擴大用戶群體,讓更多的人去體驗,然后發現數字訂閱的好處。

        用免費期收集用戶數據

        艾默迪亞集團第二個階段計劃是為非訂閱用戶提供一個免費試用期,用戶可以通過注冊“Amedia ID”系統去閱讀那些紙質媒體上看不到的內容。艾默迪亞集團在這個過程中除了了解每個注冊用戶的手機號碼、電子郵件地址、姓名、年齡等信息之外,還不斷捕獲數據,了解這些用戶的閱讀傾向、閱讀頻率、閱讀時間,以便為這些用戶提供更有針對性的內容。

        當這些用戶的免費試用到期之后,他的登錄仍將有效,只是無法看到訂閱用戶的專屬內容,但仍然可以對報道進行評論,也可以參加個性化的廣告活動和訂閱促銷活動。

        促注冊用戶實現訂閱

        內德雷高特恩認為:“沒有使用的注冊是毫無價值的。”也正是出于這個考慮,艾默迪亞集團3個階段計劃中的最后一個是讓那些只注冊不使用的用戶開始閱讀文章,并促使注冊用戶發展成為訂閱用戶。

        這個階段主要是通過交叉銷售和向上銷售的方式來推進。交叉銷售簡單來說,就是向擁有本公司A產品的客戶推銷本公司的B產品,比如說某客戶在你這兒購買一款游戲機,你可以銷售充電器或者電池給他。向上銷售則是根據既有客戶過去的消費喜好,提供更高價值的產品或服務,刺激客戶做更多的消費。例如,汽車銷售公司向老客戶銷售新款車型,促使老客戶對汽車更新換代。這兩種銷售方式都有利于促使注冊用戶發展成為訂閱用戶。

        據內德雷高特恩介紹,去年秋天,每24小時艾默迪亞集團大約會新增300名訂閱用戶,在“黑色星期五”做促銷活動打折的那天,他們更是可以新增4600個訂閱用戶。搞活動做廣告這個方式對于很多媒體公司而言依然適用,尤其是目前有87%的訂閱銷售都是來自于網上購買,網絡推廣更是顯示出其獨有的優越性。例如,今年1月,艾默迪亞集團為注冊用戶提供了5個星期的在線訪問折扣,僅21天的時間公司就新增了超過1.6萬名數字訂閱用戶,尤為值得一提的是,這其中很多都是年輕人,他們之前從未讀過任何紙質版的報紙。

        “在未來的一年中,我們還會在數字領域做一個重大的投資。為了擴大數字訂閱用戶的數量,我們正在嘗試為不同的區域和國家提供不同的版本,并努力找出更合適的訂閱套餐類型供用戶選擇。”內德雷高特恩說。

    (編譯來源:英國記者網)

來源:中國新聞出版廣電報


 
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